故障かなと思ったら

時計部分

　Q.1　時計が止まってしまった！

　 A.①リューズが引いたままになっていませんか？
　　　リューズを押してみて下さい。押しても動かない場合、
　　　電池切れかもしれません。
　　　↓
　　　②電池切れ？
　　　　電池交換をしてみて下さい。時計店でも出来ます。
　　　（稀に手作り仕様の為、断られる場合もあります。）
　　　　当社に送っていただいても結構です。

　　　注：ただし、チプタ（置き時計）は電池交換が少々複雑になっています。
　　　保証書に交換方法が記載されていますので、時計店で交換をされる時も
　　　ご持参下さい。
　　　電池は１～２年もつものを使用していますが、購入時に入っている電池は
　　　モニター用電池です。 １年以内に切れることもあります。

　　　＋モニター用電池とは？＋
　　　時計が正常に作動しているかどうか確かめるために、
　　　制作時に入れている電池のことです。
　　（特殊な電池を使っているわけではありません）

　上記のどちらでもない場合、故障が考えられますので同封の保証書持参の上、
　お買い上げ店へ持って行かれるか、当社にお送り下さいますようお願いします。

　Q.２　時間が遅れてしまう！

　　「影響出てしまったかも･･･」という場合でも、しばらく場所を変えて置くと
　　正常に作動する場合もあります。一度ご確認下さい。

　　*強い電磁波を発生する物*
　　携帯電話・コードレス機・パソコン・テレビ・電子レンジ・電気カーペット等

　Q.３　レンズの内側が曇ってしまう！

　Q.４　水に濡らしてしまった！

　A. 少し水がかかってしまった場合、布等で出来るだけ水分を取り除いて、
　しばらく風通しの良い場所へ置いてみて下さい。
　それでも動かない場合、ムーブメントや電池にサビが発生し故障している
　可能性がありますので、修理をご依頼下さい。

　※梅雨時期の雨や湿気、夏場の汗等の水分による不調も、上記の方法で
　ご配慮下さい。

　 水に落としてしまった/洗濯してしまった場合は、故障してしまう可能性が
　高いので、修理をご依頼下さい。その際も、出来るだけ水分を取り除いて下さい。
　（水分が残っている状態ですと、文字盤に乗っている塗料が
　剥がれやすくなってしまいます。）

　Q.５　他社の時計の修理して欲しい！

ベルト部分

　Q.1　使っていた革・布ベルトを直して！

　 A. ご使用後のベルトの汚れ・痛み・退色等によるベルトそのものの修正は
　対応しておりません。　　　
　新しく替えベルトをご購入いただくことになります。
　ベルトの種類は、【Catalog】をご覧下さい。

　※ベルトを長くご愛用いただくには、同じベルトを長期間使用するのではなく、
　2本以上のベルトを交換して使用して下さい。

　Q.2　MKビーズブレスを直して！

　 A. 天然石やビーズを使用したクルチュアンMKのブレス部分が故障した
　（ワイヤーが切れた・フックが壊れた 等）場合は、製作を依頼している
　　NY在住のビーズアクセサリー作家へ修理をアトリエより依頼します。
　　但し、修理期間＋発送期間もかかりますので、通常１ヶ月程みておいて下さい。

　Q.3　買ったけどサイズが合わない！

　 A. ご購入時又は直後（未使用に限ります）のサイズ直しは、革ベルト・
　　布ベルト・MKビーズブレス何れも基本的に無料承ります。
　　但し、革・布ベルトは5cm以上、MKビーズブレスは5mm以上
　　長くする場合は、追加料金をいただきます。
　　また、調整の際はベルトそのものを直すのではなく、
　　ご希望の長さに合わせて１から作りますので、元のベルトとは多少色味・
　　石の大きさ等のデザインが異なる場合があります。

　　※布ベルトは、主にヴィンテージの布を使用していますので、同じ布の
　　在庫がない場合があります。その際は、近いデザインのもので代用
　　することになります。（オーダーの際も同様です。）　　

修理・アフターケアのご依頼について

１）電池交換、時計の動作に不備が感じられる場合は、
ご購入されたお店へお持ちいただくか、
金沢アトリエへお送り下さい。

※保証期間内の方は、必ず保証書を添付して下さい。
無い場合は、保証期間内でも有料になることもあります。

※アトリエに直送される場合は、忘れずに故障原因・状況と、連絡先
（〒・住所・TEL、あればFAX・ メールアドレスも）をご記入下さい。

※時計は出来るだけクッション材等の柔らかいもので包み、丈夫な箱に入れ、
配送による多少の衝撃に耐えられるようにしてください。

※送る際は、なるべく配達記録の残るもので発送下さい。（紛失防止の為）
また、外装・送り状等に「取り扱い注意」などと一言添えておいて下さい。

２）修理依頼品が届きましたら、こちらで修理内容を確認し、
お店あるいはお客様に直接、修理代金や修理期間等をお知らせします。

※電池交換・外装品（レンズ・ケース・ベルト等）は、保証期間内でも
有料になります。 但し、お買い上げ直後の故障・不備等は、
無料でさせていただく場合もあります。

修理代金

・電池交換（寿命:二年弱）メンテナンス・清掃込→1,575円

・ムーブメント交換、ケース交換、レンズ交換、金具の破損、
　リューズ紛失、メンテナンスなどに関しましては、
　状況により金額が変わりますが、
　日常生活防水時計→1,575～8,400円
　非防水時計→1,575～4,200円　　　　　　　の基本範囲です。

※見積もりを確認したい場合は、メール又はTEL（FAX）にてご連絡
　いただき、状況をお知らせ下さい。
（時計を見ないと分からない場合もあります。）

修理期間

３）確認が取れましたら、修理・メンテナンスを開始します。

修理代金のお支払方法については[お支払方法]のページをご覧下さい。

保証について

上記の期間内に正常なご使用方法で故障した場合には、
無料で修理・調整致します。

次のような場合には保証期間でも有料修理になります。

・　水濡れによる故障、水の中に落とした、レンズの曇りが数日とれない 等
・　誤ったお取り扱い、清掃時にシンナー等を使用し、部品にキズができた。
・　温度･湿度の変化の激しい所で使用した、磁気・電磁波の強い所に
　　長時間置いていた。
・　電池・外装品（レンズ・ベルト・ケース等）の交換

＊ご不明な点は、当社へお問い合わせ下さい。